• الرئيسية
• اقتصاد بالعربي

أصدر المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقريره الربع سنوي حول جودة خدمات الاتصالات خلال الفترة من يناير وحتى مارس 2025، في إطار حرص الدولة على رفع كفاءة البنية التحتية للاتصالات وتحسين مستوى الخدمة المقدمة للمستخدمين.

وأوضح التقرير أن القياسات التي أُجريت استندت إلى منهجية دقيقة شملت اختبار خدمات الصوت ونقل البيانات باستخدام سيارات ومعدات ميدانية متخصصة، حيث تم قطع مسافة إجمالية بلغت 139 ألف كيلومتر على الطرق الرئيسية والفرعية بالمدن والقرى.

مؤشرات قياس جودة الخدمات
ركز التقرير على عدة مؤشرات رئيسية لقياس جودة خدمات المكالمات الصوتية، أبرزها معدلات فشل بدء المكالمة، وانقطاعها قبل الإنهاء، إلى جانب وقت بدء المكالمة ومستوى نقاء الصوت. كما شمل قياس سرعة تنزيل البيانات وتحميلها في مختلف المناطق.

نتائج جودة المكالمات الصوتية
سجلت شركة فودافون تحسنًا ملحوظًا، إذ لم يتم رصد أي مناطق تعاني من ضعف في جودة المكالمات خلال شهر مارس، مقارنة بأربع مناطق في يناير. في المقابل، ارتفع عدد المناطق التي تعاني من مشكلات في جودة المكالمات لشركة أورنج إلى 15 منطقة، مقارنة بـ8 مناطق في يناير. كما زادت المناطق المتأثرة بالنسبة لشركة إي آند إلى 9 مناطق مقابل 8 سابقًا، بينما رُصدت منطقتان فقط لشركة وي مقارنة بمنطقة واحدة في يناير.

نتائج خدمات نقل البيانات
شهدت جودة خدمات نقل البيانات تحسنًا عامًا لدى أغلب الشركات، حيث تراجعت المناطق المتأثرة لدى فودافون إلى منطقة واحدة فقط، مع ارتفاع متوسط سرعة التنزيل من 53 إلى 60 ميجابت في الثانية. ولم تُسجل أي مشكلات في خدمات البيانات لشركتي أورنج ووي خلال مارس، حيث ارتفعت سرعة التنزيل لدى أورنج إلى 50 ميجابت، فيما سجلت وي أعلى سرعة تنزيل بلغت 90 ميجابت في الثانية. كما تحسنت خدمات إي آند بانخفاض المناطق المتأثرة إلى منطقة واحدة، وارتفاع متوسط السرعة إلى 60 ميجابت في الثانية.

خطوات تنظيمية لتحسين الخدمات
في إطار جهوده المستمرة، اتخذ الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عدة إجراءات لتعزيز جودة الشبكات، شملت:

إطلاق الاستراتيجية الوطنية للتحول إلى بروتوكول الإنترنت IPv6، لضمان جاهزية البنية التحتية لمواكبة تطبيقات الجيل الخامس وإنترنت الأشياء، حيث تتضمن الخطة ثلاث مراحل تمتد حتى عام 2030.

توسيع نطاق القياسات الميدانية لتشمل 128 منطقة بدلًا من 114، بداية من أبريل 2025، بإضافة أكثر من 1500 كيلومتر من الطرق الاستراتيجية.

اعتماد 685 محطة تغطية جديدة خلال الربع الأول من 2025، لتعزيز التغطية وتحسين المؤشرات الفنية.

وأكد التقرير أن هذه الإجراءات تأتي في إطار التوجه الاستراتيجي للجهاز لرفع كفاءة الخدمات الرقمية المقدمة للمستخدمين، ومواكبة النمو المتسارع في الطلب على خدمات الاتصالات والبيانات.