• الرئيسية
• حياة ومجتمع

حذر تطبيق «إنستاباي» المتخصص في خدمات التحويلات الفورية والمعاملات المالية الرقمية، عملاءه من مكالمات هاتفية احتيالية تنتحل صفة خدمة العملاء بهدف سرقة البيانات البنكية للمستخدمين.
وأكد التطبيق في بيان رسمي أن فريق الدعم الفني لا يتواصل هاتفيًا مع المستخدمين مطلقًا، ولا يطلب أي معلومات شخصية أو مالية تحت أي ظرف، داعيًا إلى عدم الاستجابة لأي اتصالات مجهولة المصدر.

مكالمات تنتحل اسم التطبيق

وأوضح «إنستاباي» أن بعض المستخدمين أبلغوا عن مكالمات مشبوهة تدّعي الانتماء لخدمة العملاء وتطلب بيانات الحسابات أو أرقام البطاقات أو الأكواد السرية.
وشدد التطبيق على أن قنوات التواصل الرسمية تقتصر فقط على المنصات الموثقة والتطبيق الرسمي، محذرًا من التعامل مع أي جهة خارج هذه القنوات.

عودة الخدمة بعد توقف مؤقت

وجاء هذا التحذير بعد ساعات من عودة خدمات «إنستاباي» للعمل بشكل طبيعي، عقب توقف مؤقت مساء الخميس الماضي، نتيجة تنفيذ عدد من البنوك المصرية تحديثات تقنية على أنظمتها التشغيلية استعدادًا لبدء التوقيت الشتوي لعام 2025.
وأوضح التطبيق أن فترة التوقف التي امتدت من الساعة 11 مساء الخميس حتى الثانية صباح الجمعة كانت ضرورية لتطوير البنية التكنولوجية وضمان استمرار الخدمات المصرفية الرقمية بكفاءة وأمان بعد استئناف التشغيل.

خدمات رقمية تدعم الاقتصاد الإلكتروني

يُعد تطبيق «إنستاباي» أحد أبرز منصات الدفع والتحويل الإلكتروني في مصر، إذ يتيح للمستخدمين إجراء تحويلات مالية فورية بين الحسابات المصرفية والمحافظ الإلكترونية على مدار الساعة، دعمًا للتحول نحو اقتصاد رقمي أكثر أمانًا وفاعلية.
ويتيح التطبيق أيضًا خدمات مثل الاستعلام عن الأرصدة وسداد الفواتير والتبرعات الإلكترونية بسهولة وأمان.

رسوم جديدة وتنظيم أحدث للمدفوعات

وكانت شبكة المدفوعات اللحظية قد أعلنت تطبيق الرسوم الجديدة لخدمات إنستاباي 2025 اعتبارًا من 1 أبريل الماضي، ضمن جهود البنك المركزي المصري لتطوير منظومة المدفوعات الرقمية وتعزيز الشمول المالي.
ويمثل ذلك التحديث خطوة جديدة في تنظيم عمليات التحويلات المالية الإلكترونية داخل السوق المصري، بما يواكب التطور المتسارع في مجال التكنولوجيا المالية.