• الرئيسية
• أخبار بالعربي

أعلنت وزارة التجارة السعودية نتائج المرحلة الثانية من تقييم أداء المنشآت التجارية، والتي شملت وكلاء السيارات، وموزعي الأجهزة الكهربائية، والمتاجر الإلكترونية؛ بهدف رفع جودة الخدمات وتحسين تجربة المستفيدين، لتعزيز الشفافية وحماية حقوق المستهلك.

أولا: جاءت نتائج تقييم وكلاء السيارات والأجهزة الكهربائية والمتاجر الإلكترونية كالتالي، حيث خضع تقييم وكلاء السيارات عبر 16 مؤشرًا تركزت على (الوفرة والحجوزات، توفر السيارات الأكثر طلبًا وإدارة قوائم الانتظار، إضافة إلى خدمات ما بعد البيع: سرعة الصيانة وتوفر قطع الغيار، والالتزام الكامل بحفظ حقوق المستهلكين).

ثانيا: تقييم الأجهزة الكهربائية والإلكترونية (18 وكيلًا وموزعًا)، حيث تم التقييم بناءً على 11 معيارًا لمساعدة المستهلك في اتخاذ قرار شراء واعٍ، وأهمها (كفاءة خدمات الصيانة وما بعد البيع، وسرعة الاستجابة لبلاغات وشكاوى المستهلكين، علاوة على تعزيز التنافسية لتقديم أفضل الخدمات).

كما أكدت الوزارة أن هذه المعايير وضعت بالشراكة مع المستهلكين والقطاع الخاص. وهي مستمرة في نشر هذه النتائج دوريًا لتمكين المجتمع من الحصول على معلومات موثوقة قبل اتخاذ أي قرار شرائي، ويمكن الاطلاع على التفاصيل عبر موقعها الرسمي.

بينما تعد وزارة التجارة السعودية الجهة الحكومية المسؤولة عن تنظيم وتطوير النشاط التجاري في المملكة العربية السعودية. وتقوم الوزارة بالعديد من المهام الرئيسة للوزارة كالتالي (تنظيم ومراقبة التجارة: وضع وتنفيذ السياسات التجارية، والإشراف على تطبيق الأنظمة التجارية. إضافة إلى العمل على تسهيل بيئة العمل التجاري، كذلك السجل التجاري: إصدار وتعديل وتجديد السجلات التجارية للشركات والمؤسسات، وحماية المستهلك ومكافحة الغش: مراقبة الأسواق والتحقق من التزام المنشآت بالأنظمة المتعلقة بحماية المستهلك، ومكافحة الغش التجاري والتستر).