• الرئيسية
• أخبار بالعربي

أعلنت وزارة الحج والعمرة السعودية إيقاف التعاقدات القائمة مع نحو 1800 وكالة سفر خارجية تعمل في مجال العمرة، من أصل نحو 5800 وكالة، وذلك بعد نتائج التقييم الدوري الذي أظهر قصورًا في الأداء وضعفًا في جودة الخدمات المقدمة.

وأوضحت الوزارة أن قرار الإيقاف يقتصر على إصدار التأشيرات الجديدة فقط، مع منح الوكالات المتأثرة مهلة 10 أيام لتصحيح أوضاعها واستيفاء المتطلبات التنظيمية اللازمة لإعادة تفعيل التعاقدات.

وأكدت أن القرار لا يؤثر على المعتمرين الذين حصلوا على تأشيرات سارية أو لديهم حجوزات قائمة، حيث ستستمر الخدمات المقدمة لهم دون أي تغيير، حرصًا على حماية حقوقهم وتيسير أداء مناسكهم بكل سلاسة.

وأكدت الوزارة أن تطبيق نظام التصنيف ومؤشرات الأداء يُعد جزءًا أساسيًا من إطار الحوكمة المعتمد، ويهدف إلى رفع جودة الخدمات المقدمة وتعزيز موثوقية الوكالات، مع ضمان التزامها بالمعايير المعتمدة ووضع مصلحة المعتمر في مقدمة الأولويات.

وأشار الدكتور غسان النويمي، المتحدث الرسمي للوزارة، إلى أن الوزارة ستتخذ جميع الإجراءات النظامية بحق أي وكالة لا تصحح أوضاعها خلال المهلة المحددة، مؤكدًا استمرار جهود تعزيز الرقابة ورفع مستوى الشفافية والامتثال، بما يضمن تقديم خدمات مستقرة وآمنة لضيوف الرحمن.