• الرئيسية
• اقتصاد بالعربي

أعلن البنك السعودي الأول، أحد البنوك الرائدة في المملكة، عن حصوله على شهادة المعيار العالمي في تجربة العملاء ICXS-2019 الصادرة عن المعهد البريطاني للمعايير (BSI)، ليصبح بذلك أول بنك في المملكة يتوج بهذه الشهادة. ويعكس هذا الإنجاز التزام البنك الراسخ بتقديم تجارب عملاء متميزة وفق أعلى المعايير العالمية.

وتغطي الشهادة ممارسات تجربة العملاء ضمن عمليات إدارة الثروات والخدمات المصرفية للأفراد، حيث قادت فرق البنك مراحل الإعداد والتقييم بالتنسيق مع باقي الوحدات والفرق الداعمة، مؤكدين الجهود المستمرة لتعزيز جودة العمليات ورفع مستوى الكفاءة والموثوقية.

وتعد هذه الشهادة جزءًا من استراتيجية البنك لتطوير تجربة العملاء، وتعكس استثماراته المستمرة للارتقاء بمعايير الخدمات، تماشيًا مع أهداف رؤية السعودية 2030.

وعلّقت غادة الجربوع، الرئيس التنفيذي للعمليات لدى البنك، قائلة: "نفخر بحصول البنك على شهادة المعيار العالمي في تجربة العملاء ICXS-2019 من المعهد البريطاني للمعايير، إذ يعكس هذا الاعتماد التزامنا بتقديم تجارب مميزة للعملاء، وترسيخ ثقافة التميّز التشغيلي عبر كافة عمليات البنك. ويأتي هذا الإنجاز نتيجة جهود الفرق المختلفة ويعزز مكانتنا في القطاع المالي، بما يتوافق مع رؤية السعودية 2030."

وتؤكد هذه الشهادة التزام البنك بالارتقاء بتجربة العميل، وتقديم خدمات موثوقة بمعايير عالية الجودة، مع دعم مستمر لتحقيق أهداف رؤية المملكة 2030.