• الرئيسية
• أخبار بالعربي

استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرًا مفصلًا حول أنشطة وجهود جهاز حماية المستهلك خلال شهر يونيو 2025، أعده إبراهيم السجيني، رئيس الجهاز.

وأثنى مدبولي على الأداء الميداني للجهاز وفروعه الإقليمية، موجهًا بضرورة تعزيز دوره الرقابي والتوعوي، وتكثيف متابعة الأسواق، وضمان استجابة سريعة لشكاوى المواطنين، إضافة إلى اتخاذ الإجراءات القانونية الصارمة ضد المخالفين، خاصة فيما يتعلق بالتلاعب في أسعار السلع الاستراتيجية أو حجبها عن الأسواق.

ثلاث محاور لجهود الجهاز خلال يونيو

أكد "السجيني" أن عمل الجهاز خلال الشهر انطلق من ثلاثة محاور رئيسية:

1. حملات رقابية واسعة على مستوى المحافظات

في إطار توجيهات رئيس الوزراء بضرورة تشديد الرقابة على الأسواق، أطلق الجهاز 682 حملة رقابية شملت 24 محافظة، تم خلالها المرور على 9402 منشأة، وأسفرت عن تحرير 1605 مخالفة، بالتعاون مع مختلف الجهات الرقابية.

وأشار التقرير إلى أن هذه الحملات ركزت على ضبط الممارسات الضارة، ومنع الاحتكار أو رفع الأسعار بشكل غير مبرر، خاصة في أسواق السلع الغذائية، وأسفرت عن نتائج إيجابية في تقليص المخالفات وتعزيز سلامة المستهلك.

2. استقبال ومعالجة شكاوى المواطنين

أوضح السجيني أن الجهاز تلقى خلال شهر يونيو ما يقرب من 15 ألف شكوى من المواطنين عبر الإدارات المركزية والفروع الإقليمية، شملت قطاعات مختلفة مثل:

• السلع المعمرة والمتنوعة

• السيارات والاتصالات

• العقارات والإعلانات المضللة

• الخدمات والتحريات

وقد تم الانتهاء من 3470 شكوى على مستوى الإدارات المركزية، بينما تم التعامل مع 2860 شكوى في الفروع الإقليمية.

كما سجلت إدارة الخط الساخن أكثر من 15 ألف شكوى إضافية عبر الوسائل الرقمية المختلفة مثل الواتساب، والموقع الإلكتروني، والخط الساخن 19588، ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، حيث بلغ عدد المكالمات الواردة للخط الساخن خلال الشهر 23359 مكالمة شملت شكاوى واستفسارات.

3. أنشطة تنسيقية وتوعوية لحماية المستهلك

ضمن أنشطته العامة، عقد السجيني اجتماعًا مع رؤساء القطاعات ومديري الفروع لمتابعة تنفيذ التوجيهات الخاصة بتكثيف الرقابة، خصوصًا مع تداعيات التغيرات الإقليمية وتأثيرها المحتمل على الأسواق.

كما التقى السجيني وزير الطيران المدني لبحث سبل التعاون المشترك، خاصة فيما يتعلق بتحسين تجربة السائحين داخل المطارات المصرية وتعزيز الثقة بالخدمات المقدمة، ضمن جهود تكاملية لحماية المستهلكين الأجانب أيضًا.

واختتم رئيس الجهاز تقريره بالإشارة إلى استمرار الرقابة على الشركات والأسواق، للتأكد من التزامها بكافة الإجراءات القانونية والتدابير الاحترازية الهادفة إلى حماية حقوق المستهلكين وتعزيز الثقة في السوق المصرية.