• الرئيسية
• اقتصاد بالعربي

شهدت مناطق واسعة في وسط البلد وعدد من الأحياء المجاورة انقطاعًا ملحوظًا في خدمات الإنترنت الأرضي والمحمول، نتيجة اندلاع حريق كبير في سنترال رمسيس خلال الأيام الماضية، ما تسبب في تعطل واسع لشبكات الاتصالات.

وأصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قرارًا عاجلًا بإلزام شركات الاتصالات بتقديم تعويضات مناسبة للمشتركين المتضررين من هذا الانقطاع، وذلك حفاظًا على حقوق العملاء وتخفيفًا للأضرار الناتجة عن توقف الخدمة.

حزمة التعويضات تشمل:

10 جيجابايت مجانية لمستخدمي الإنترنت الأرضي المتأثرين بالحريق.

1 جيجابايت مجانية لمشتركي خدمات المحمول، أو 5 جيجابايت بديلة للمستخدمين الذين يستبدلون الإنترنت الثابت بالمحمول في حالة استمرار تعطل الخط الأرضي.

وأكد الجهاز أن التعويضات ستُمنح تلقائيًا دون الحاجة لتقديم طلب من المستخدمين، في خطوة تهدف إلى تسهيل حصول العملاء على حقوقهم دون عناء.

تفاصيل أكواد التعويضات من شركات الاتصالات:

فودافون مصر: خصصت فودافون كودًا مباشرًا للحصول على 1 جيجابايت مجانية للمستخدمين المتأثرين، ويمكن طلبها عبر الاتصال بالكود:

#5000*

ويُفضل تنفيذ الكود من رقم الموبايل المرتبط بخدمة الإنترنت الأرضي لضمان إضافة الباقة بنجاح.

أورنج مصر: أطلقت أورنج باقة تعويضية مجانية بحجم 10 جيجابايت، يمكن تفعيلها من خلال طلب الكود:

#2525#

كما يمكن متابعة استهلاك الباقة عبر تطبيق My Orange أو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 110.

اتصالات مصر: أعلنت اتصالات عن منح 10 جيجابايت مجانية تلقائيًا لجميع الحسابات المتضررة دون الحاجة إلى طلب كود، ويمكن التأكد من إضافة الباقة عبر تطبيق My Etisalat أو من خلال الاتصال بخدمة العملاء على الرقم:

01111234333

WE المصرية للاتصالات: قامت WE بإضافة 10 جيجابايت مجانية تلقائيًا لمستخدمي الإنترنت الأرضي المتأثرين، ويمكن التأكد من حالة الباقة عبر تطبيق My WE أو الاتصال بالرقم المختصر:

111