• الرئيسية
• اقتصاد بالعربي

يُعد تطبيق 938 أحد أبرز المبادرات الرقمية التي أطلقتها وزارة الصحة السعودية لتسهيل وصول المستفيدين إلى الخدمات الصحية، وتقديم الدعم والاستشارات الطبية على مدار الساعة، بما يواكب أهداف التحول الرقمي في القطاع الصحي ورؤية السعودية 2030.

خدمات تطبيق 938

يوفر تطبيق 938 مجموعة واسعة من الخدمات للمواطنين السعوديين والمقيمين، تبدأ من استقبال الاستشارات الطبية المجانية، وتقديم المعلومات الصحية الدقيقة، وصولاً إلى استقبال الشكاوى والملاحظات المتعلقة بالقطاع الصحي.

ويتيح التطبيق للمستخدمين التواصل مباشرة مع الكوادر الطبية المؤهلة، مما يضمن سرعة الاستجابة ورفع مستوى رضا المستفيدين.

تواصل فوري من تطبيق 938 مع الصحة السعودية

يُعتبر الرقم 938 خطًا ساخنًا للتواصل مع وزارة الصحة السعودية، وقد تم دمجه داخل التطبيق ليكون قناة تفاعلية موثوقة للتبليغ عن المخالفات الصحية أو تقديم الاقتراحات.

ويتميز التطبيق بسرعة الرد والتعامل مع الحالات الطارئة، مما يعزز ثقة المجتمع في الخدمات الصحية الحكومية.

تم تزويد تطبيق 938 بواجهة استخدام سهلة، مدعومة بخدمات الذكاء الاصطناعي للمساعدة في الإجابة على استفسارات شائعة وتوجيه المستفيدين إلى الخدمات المناسبة.

كما يتيح التطبيق خاصية متابعة البلاغات أو الطلبات بشكل مباشر، مما يضمن الشفافية والوضوح في الإجراءات.

دور تطبيق 938 في رؤية السعودية 2030

يأتي تطبيق 938 كجزء من استراتيجية السعودية لتعزيز التحول الرقمي في القطاع الصحي، إذ يسهم في تقليل الازدحام على المرافق الصحية من خلال تقديم استشارات أولية عن بُعد، ويشجع على استخدام القنوات الإلكترونية بدلاً من الطرق التقليدية.

كما يمثل التطبيق نقلة نوعية في رفع جودة الخدمات وتوسيع نطاقها لتشمل جميع مناطق المملكة.

رضا المستفيدين وتفاعل المجتمع

حظي تطبيق 938 بإشادة واسعة من المستخدمين الذين أكدوا أنه أصبح قناة موثوقة وسريعة للتواصل مع وزارة الصحة السعودية. وقد أظهر استطلاع لآراء المستفيدين ارتفاع نسبة الرضا، خصوصًا فيما يتعلق بسرعة الاستجابة، ووضوح المعلومات، وفاعلية الحلول المقدمة.

نحو مستقبل صحي رقمي

يجسد تطبيق 938 نموذجًا للابتكار في تقديم الخدمات الصحية الحكومية، فهو لا يقتصر على كونه قناة للشكاوى أو الاستفسارات، بل تحول إلى منصة رقمية متكاملة تربط بين المواطن والجهات الصحية بشكل مباشر، مما يدعم بناء منظومة صحية متطورة تحقق تطلعات المجتمع وتتماشى مع أهداف التنمية المستدامة.