• الرئيسية
• اقتصاد بالعربي

أكد المنتدى الاقتصادي العالمي أن المملكة العربية السعودية تشهد تحولاً جذرياً وعميقاً في سوق المستهلكين، حيث لم تعد الرقمنة مجرد خيار تكميلي، بل أصبحت التيار الرئيسي الذي يحدد كيف يتسوق الناس، وكيف يدفعون، وكيف يكتشفون العلامات التجارية ويتلقون الخدمات.

الرقمنة تعيد تشكيل التجربة الميدانية للشركات

وأوضح المنتدى في تقرير نشره على موقعه الرسمي أن الشركات في السعودية تعيد صياغة تواجدها الفعلي من خلال:

• منصات الهواتف المحمولة
• الخدمات اللوجستية عند الطلب
• المدفوعات الرقمية
• أنظمة التجزئة الذكية

وأشار التقرير إلى أن هذا التحول لم يحدث بين ليلة وضحاها، بل هو نتيجة ارتفاع الوعي الرقمي، والانتشار غير المسبوق للهواتف الذكية، والخارطة الاقتصادية الطموحة التي وضعتها المملكة.

المستهلكون السعوديون يتبنون الرقمنة بوتيرة سريعة

ذكر المنتدى أن المستهلكين السعوديين دمجوا السلوكيات الرقمية في حياتهم اليومية بسرعة غير مسبوقة، مدعومين بنسبة نفاذ للإنترنت تتجاوز 99%، وشريحة سكانية شابة شغوفة بالتكنولوجيا.

وأضاف أن التساؤل لم يعد حول ما إذا كان الناس سيشترون عبر الإنترنت، بل حول مدى سرعة تلقيهم للخدمة التي يحتاجونها.

التجارة الإلكترونية.. من التبني المبكر إلى التسارع

أشار التقرير إلى أن التجارة الإلكترونية في السعودية انتقلت إلى مرحلة التسارع، مدفوعة بعدة عوامل منها:

• خيارات دفع موثوقة وسهلة الاستخدام
• توقعات التوصيل السريع
• تنوع المنتجات المعروضة

وأكد المنتدى أن تطور المدفوعات الرقمية يعد أحد أوضح مؤشرات الرقمنة، حيث أدى التوجه نحو مجتمع غير نقدي إلى خلق بيئة خصبة للابتكار في الخدمات المالية.

المحافظ الرقمية والبنوك الإلكترونية.. تيار رئيسي

أصبح الاعتماد على المحافظ الإلكترونية والبنوك الرقمية جزءاً أساسياً من الاقتصاد السعودي، مع توسع خدمات "الشراء الآن والدفع لاحقاً".

وأشار التقرير إلى أن المملكة تسعى من خلال هذه الاستراتيجيات إلى وضع معيار إقليمي، مستفيدة من سكانها الشباب المتصلين رقمياً والإطار التنظيمي الداعم، بما يتماشى مع أهداف رؤية السعودية 2030.

الابتكار في الخدمات اللوجستية والتوصيل

يشهد السوق السعودي نمواً سريعاً في مراكز التلبية المدعومة بالتكنولوجيا، والمستودعات الآلية، وتحسين المسارات عبر الذكاء الاصطناعي، مما يقلل أوقات التسليم والتكاليف، ويعزز تجربة المستهلك بشكل كبير.

المستقبل الرقمي لسوق المستهلك

يؤكد المنتدى أن الرقمنة ستقود السوق نحو أتمتة التجزئة المدعومة بالذكاء الاصطناعي ونماذج توصيل أسرع وأكثر كفاءة.

وأشار التقرير إلى أن مستقبل التجارة في السعودية سيكون حدسياً، سريع الاستجابة، ومندمجاً بعمق في الحياة اليومية، وأن العقد القادم سيكون من نصيب الشركات التي تبتكر بلا خوف وتضع المستهلك في قلب كل قرار.