• الرئيسية
• طريق الحقيقة

شهد عدد من العملاء لدى البنوك العاملة في السوق المصرية صباح اليوم الاثنين، تعطلاً مفاجئاً في الأنظمة الإلكترونية، مما أدى إلى توقف بعض الخدمات المصرفية الرقمية الحيوية، على رأسها الإنترنت البنكي وخدمات الموبايل البنكي، إضافة إلى تأثر عمليات التحويل عبر تطبيق “إنستاباي”.

توقف تطبيق تحويل الأموال إنستاباي

تعرض تطبيق تحويل الأموال الفوري “إنستاباي” للتعطل قبل قليل، حيث لم يتمكن العملاء من إتمام عمليات التحويل أو الاستعلام عن الأرصدة عبر الحسابات البنكية المرتبطة بالتطبيق، ما أثار قلق بعض مستخدمي الخدمة.

ويتيح تطبيق إنستاباي للمستخدمين إجراء تحويلات مالية فورية على مدار 24 ساعة يومياً، مع إمكانية ربط أكثر من حساب بنكي والتنقل بينها بسهولة، عبر واجهة بسيطة وتصميم تفاعلي يُسهل إدارة الأموال حتى لغير المتخصصين.

كما تتم جميع البيانات والمعاملات عبر نظام مشفر وفق معايير البنك المركزي المصري، دون تخزين أي معلومات حساسة على التطبيق، ويغطي التطبيق غالبية البنوك المشاركة في شبكة الدفع اللحظي، ما يمنح نطاقاً واسعاً من المستفيدين.

رسوم وحدود التحويل عبر التطبيق

بدأ تطبيق إنستاباي منذ أبريل 2025 في تطبيق رسوم رمزية على التحويلات المالية، تبدأ من 0.5 قرش كحد أدنى وتصل إلى 20 جنيهًا كحد أقصى بحسب قيمة المعاملة، مع فرض نسبة 0.1% من قيمة التحويل.

كما يسمح التطبيق بإجراء 10 استعلامات مجانية عن الرصيد أو كشف الحساب شهرياً، على أن يتم فرض رسوم 0.5 قرش بعد تجاوز هذا الحد، مع مراعاة القيود المالية اليومية والشهرية على التحويلات لضمان الأمان.

وتقتصر التحويلات عبر التطبيق على داخل مصر فقط، ولا تشمل التحويلات الدولية، بما ينسجم مع الضوابط التنظيمية المعمول بها.

تداعيات التعطل

يأتي هذا التعطل في وقت يعتمد فيه عدد كبير من العملاء على الخدمات الرقمية البنكية للتحويل الفوري وإدارة الحسابات، ما يسلط الضوء على أهمية تعزيز البنية التحتية الإلكترونية للبنوك لضمان استمرارية الخدمات وعدم تعطيل المعاملات المالية الحيوية للعملاء.

البنوك المعنية لم تصدر حتى الآن بياناً رسمياً يوضح أسباب التعطل أو المدة المتوقعة لإصلاح النظام، وسط متابعة العملاء لحساباتهم والمعاملات المعلقة عبر تطبيقات البنوك المختلفة.